Ideaal lijkt de situatie waarin een organisatie ‘opnieuw’ kan beginnen, gebruikmakend van een bestaande backoffice. Denk bijvoorbeeld aan verzekeraars die met een nieuw label de frontoffice digitaliseren en bij de uitvoering profiteren van de bestaande backoffice. Toch zien we ook daar de beste resultaten met een nieuw ontwerp, waarbij de backoffice naadloos aansluit op de frontoffice.
Een ander mooi voorbeeld zijn de opkomende energieleveranciers, sinds de energiemarkt is opengegaan. Door een hoge mate van digitalisering en daardoor beperkte behoefte aan backofficecapaciteit, kunnen zij relatief snel concurreren met de gevestigde orde. Daarbij kunnen zij ook nog eens gebruikmaken van de bestaande (energie)infrastructuur, waarin de gevestigde orde eerst flink moest investeren. Door dan vooral te kijken naar de lucratieve contracten is hun concurrentiepositie compleet.