Procesautomatisering: Wat kan en waarop moet je letten?

• Wat is procesautomatisering?
• Voorbeelden van procesautomatisering
• Tips en veel gestelde vragen
• Is de IT-omgeving klaar voor procesautomatisering?
• Is OutSystems geschikt voor procesautomatisering?
• Hoe blijft de IT-omgeving veilig bij procesautomatisering?
• Kenniscentrum en whitepaper

Procesautomatisering is het slim automatiseren van (administratieve) werkprocessen en businessprocessen. Daardoor hoeven gebruikers zelf minder tijdrovende of repeterende handelingen uit te voeren en kan de verwerking vaak ook sneller en beter met behulp van ICT-oplossingen. Zo helpt het organisaties met het verbeteren van efficiëntie, kwaliteitsverbetering, stimuleren van groei en bijvoorbeeld het verminderen van kosten.

In de dagelijkse praktijk zien we als veelvoorkomende toepassingen onder andere het automatiseren van (complexe) werkprocessen, verminderen van menselijke input en het centraliseren van informatie. Daardoor kunnen organisaties bijvoorbeeld knelpunten in werkprocessen wegnemen, fouten of gegevensverlies verminderen, werkprocessen versnellen en de communicatie en samenwerking tussen afdelingen verbeteren.

De mogelijkheden en praktijkvoorbeelden van procesautomatisering zijn zeer divers. Bij Synobsys krijgen we veel vragen over het digitaliseren en optimaliseren van repeterende en meer complexe administratieve werkprocessen. Een mooi voorbeeld is de verwerking van hypotheekaanvragen. Voor banken is dat een repeterend proces, waar een enorm complex systeem achter zit. De uitkomsten kunnen daardoor per situatie sterk verschillen. Zo’n proces is zeer geschikt om te automatiseren.

Maar het kan ook minder complex zijn en grote voordelen opleveren doordat medewerkers taken efficiënter kunnen uitvoeren en gegevens sneller verwerkt worden. Een mooi voorbeeld daarvan is de Inmetersapp die Synobsys ontwikkelde voor keukenmonteurs van De Mandemakers Groep. Het inmeten van keukens bij klanten thuis gaat hierdoor veel efficiënter en het oude hand- en papierwerk is gedigitaliseerd in een nieuwe app op een tablet waarmee inmeters op pad gaan. De backoffice kan de gegevens direct verwerken. Deze toepassing raakt ook direct het terrein van workplace innovatie.

Op de website van low-code platform OutSystems staan veel meer praktijkvoorbeelden van procesautomatisering.

Wil je in jouw organisatie aan de slag met procesautomatisering? Let dan ook goed op de volgende aandachtspunten.

Het moderniseren van verouderde IT-systemen kan een voorwaarde zijn om waardevolle procesinnovaties mogelijk te maken. Ook het vernieuwen van deze ‘legacy systemen’ is gelukkig een stuk laagdrempeliger geworden dankzij low-code technologie. Hierdoor gaat het ontwikkelen van maatwerkonderdelen veel sneller, terwijl de kwaliteit van de code hoger wordt. Download gratis onze inhoudelijke whitepaper Procesinnovatie met een legacy systeem die je direct op weg helpt om de beste keuzes te maken voor jouw organisatie.

Absoluut. Als toonaangevend low-code platform wordt OutSystems zeer veel gebruikt voor procesautomatisering. Het is een van de vier hoofdmotieven waarom organisaties kiezen voor OutSystems bij hun digitale transformatie, naast applicatiemodernisering, workplace innovatie en customer experience transformaties. Synobsys is OutSystems-partner in Nederland.

Goede applicatiebeveiliging wordt steeds belangrijker bij softwareontwikkeling. Veilig bouwen én veilig (onder)houden zijn belangrijke aandachtspunten. Ook bij het bouwen met een low-code platform (met ingebouwde veiligheidstools) is vaak wat extra aandacht nodig voor security. Zeker wanneer applicaties gekoppeld worden aan de eigen IT-omgeving is security monitoring software essentieel. Dat is ook een must voor belangrijke certificeringen en compliance (zoals NIS2 en SOC 2).

Kijk voor meer informatie over procesinnovatie en procesautomatisering in ons kenniscentrum. Hier kun je ook gratis onze inhoudelijke whitepaper downloaden over procesinnovatie en procesautomatisering (ook met een legacy systeem).