De gebrekkige afstemming bij Nederlandse organisaties tussen de directie en IT-afdeling kwam recentelijk naar voren bij onderzoek onder meer dan 250 Nederlandse IT-beslissers. Van hen bevestigt slechts een minderheid (31 procent) dat hun doelstellingen direct worden afgestemd op de organisatiedoelen. Een schokkend laag percentage, wat mij betreft. Volgens 40 procent gebeurt het wel, maar is niet duidelijk wat de bijdrage van IT is. En dat terwijl het succes van organisaties steeds meer wordt bepaald door de inzet van IT-middelen. Maar de meerwaarde die IT daarbij kan bieden, is vaak niet voldoende duidelijk bij de directie. Die rol en toegevoegde waarde blijven daardoor dus grotendeels onbenut. Dat is funest voor een goede digitale transformatie van bedrijfsprocessen.

Uit hetzelfde onderzoek komt ook naar voren dat bij slechts 22 procent van de organisaties de CIO (Chief Information Officer) wordt gezien als belangrijke sparringpartner voor de bedrijfsontwikkeling. Dit onderstreept vooral dat directies en CIO’s of IT-managers beter en structureel met elkaar in gesprek moeten over de meerwaarde van IT. Vooral in het belang van de bedrijfsdoelstellingen en de rol van IT bij digitalisatieprocessen en de totale digitale transitie (dit zijn overigens twee verschillende zaken, zie ook mijn eerdere blog over de uitdagingen van de digitale transitie). Een betere relatie tussen IT-afdeling en directie moet zorgen voor betere afstemming over de organisatiedoelstellingen en meer duidelijkheid geven over de gewenste rol en meerwaarde van IT.

De moderne CIO is prima op de hoogte van wat de huidige technologie te bieden heeft en waar die ingezet kan worden. Als die kennis in een apart georganiseerd innovatie initiatief gecombineerd wordt met de ideeën uit de business (en gestuurd door bedrijfsdoelstellingen vanuit de directie) kunnen organisaties en hun digitale transitie tot grote hoogte stijgen.

Een concreet voorbeeld is het innovatie initiatief van een van onze klanten, waar IT en de business ieder een deel van hun tijd kunnen besteden aan het uitproberen en op kleine schaal uitwerken van ideeën die een bijdragen leveren aan de business doelstellingen. Dit initiatief geeft duidelijkheid in oplossingen waarin voor de toekomst geïnvesteerd moet worden.

Bijna de helft van de IT-beslissers (45 procent) geeft aan geen duidelijke visie voorhanden te hebben over welke vaardigheden de komende jaren nodig zijn. En dat terwijl in die werving en ontwikkeling steeds meer tijd en geld gaat zitten. De bedrijfsdoelstellingen vertalen naar de rol van IT bij de digitale transitie is voor deze afstemming onmisbaar.

Een betere relatie tussen de IT-afdeling en directie met continue gesprekken over de organisatie-doelstellingen en de meerwaarde van IT is ook belangrijk om nieuwe mogelijkheden en technologie (beter) te benutten. De IT-afdeling wordt vaak nog vooral gezien als de partij die de IT-infrastructuur in de lucht houdt. Dan ontstaan er geen gesprekken over nieuwe technologie en hoe die kan bijdragen aan de bedrijfsdoelstellingen. Neem bijvoorbeeld big data.

Veel organisaties kennen big data vooral als ambitie of ‘hype’, maar hoe dit concreet meerwaarde kan bieden voor hun organisatie is vaak (nog) niet duidelijk. Dat is een van de concrete punten waarover directies en IT-specialisten direct in gesprek kunnen. Op dit moment is slechts één op de vijf mkb-ondernemingen al echt bezig om (big) data-analyses te benutten voor hun bedrijfsdoelstellingen, bleek recent uit dit onderzoek. Bijna de helft zegt helemaal niets met big data te gaan doen, terwijl daar veel innovatieve kansen liggen. Het ministerie van Economische Zaken en Klimaat wil het gebruik van big data bij het mkb daarom juist stimuleren. Dat is een mooi voorbeeld van een thema om de gesprekken en de relatie tussen IT en de directie mee te verbeteren.

Uiteraard kunnen de gesprekken en onderwerpen in het innovatie initiatief ook over andere thema’s gaan. Mijn advies: begin bij de relatie tussen de directie en IT en de organisatiedoelstellingen. Kijk van daaruit naar de rol en meerwaarde van IT en blijf daarover in gesprek. Maak gebruik van elkaars kennis!